プレゼンテーション研究所

5 プレゼンの本質

プレゼンテーションの本質を知る

前項の「プレゼンと説明」の続きです。

　では、ここで店員さんがお客さんの質問に対し、「かしこまりました。お客様は、どうして○○製品にご関心があるのでしょうか。」切り返したとします。

　それに対し、お客さんが「あっちの店よりも安い、この店でその炊飯器を買いたいのだが、タイマーセットできるかが不安で・・・」と答えたとします。

　おそらく店員さんは、タイマーの使用方法を丁寧に説明しつつ、その他の魅力的な機能、そしてこのお店で買うことのメリットや、アフターサービスの充実までも伝えて、買ってもらうための手段を尽くすはずです。

　つまり、これがプレゼンテーションです。単なる説明や解説とは一線を画します。店員さんが行った「かしこまりました。お客様は、どうして○○製品にご関心があるのでしょうか。」の質問は、お客さんのその後の行動に関する情報収集だったのです。

　なにも、プレゼン会場でスクリーンを前に、パワーポイントを駆使して行うのだけがプレゼンテーションではありません。相手の行動目的を知り、その目的との整合を図り、そう行動してもらうために説明やその他を含め手段を尽くすこと、それがプレゼンテーションです。

戻る

日本プレゼンテーション研究所